O que muda entre o plano Free e o plano Pro

A diferença entre os dois planos do SimpleNutri é menor do que a lista de recursos sugere — e ao mesmo tempo mais decisiva. Praticamente tudo o que você usa no atendimento existe nos dois. O que muda é quantos pacientes ativos você pode ter e se a sua página de agendamento público funciona.

Tudo isso vive em uma tela só: Configurações › Assinatura.

O cartão do topo: onde você está agora

O primeiro bloco da tela responde em uma linha. Ele mostra Plano Free com a frase Você está no plano gratuito, ou Plano Pro com um ícone de coroa e a frase Você está no plano profissional. O valor aparece à direita, com o rótulo por mês — no Free, R$ 0,00.

Quem está no Free vê logo abaixo o bloco Pacientes ativos, com uma frase soletrando quantos pacientes você usa de quantos, um contador em forma de fração e uma barra de progresso. Quando o uso passa de 80%, a barra muda de cor e aparece o alerta Você está próximo do limite de pacientes!.

Quem está no Pro vê no lugar disso o bloco Próxima cobrança em: dd/mm/aaaa. Ele só aparece quando existe uma data de renovação registrada.

A comparação, como a tela mostra

Role a página e você encontra os dois cartões lado a lado. No Plano Free, os itens com check estão incluídos e os itens riscados, com X, são os que faltam:

Item	Free	Pro
Gestão de consultas	Sim	Sim
Avaliações antropométricas	Sim	Sim
Criação de cardápios	Sim	Sim
Agenda online	Sim	Sim
Pacientes ilimitados	Não	Sim
Página de agendamento público	Não	Sim
Suporte prioritário	Não	Sim

O cartão do Pro traz ainda Vendas e produtos na lista, e o selo Recomendado enquanto você não é assinante. O cartão do seu plano atual recebe o selo Plano atual.

Duas coisas que a lista não conta direito

A documentação oficial serve para isso, então vamos ao que a tela deixa ambíguo.

Vendas e produtos aparece como benefício do Pro, mas as telas Produtos e Vendas hoje estão acessíveis a qualquer conta logada. Ou seja: você consegue cadastrar produto e registrar venda no Free. O que efetivamente depende do Pro é a página de agendamento público — onde esses produtos são exibidos aos pacientes — e o limite de pacientes ativos.

Formulários personalizados aparece com check no cartão do Free, mas o botão Novo Formulário fica desabilitado em contas gratuitas. Ao passar o mouse sobre ele, a dica diz Formulários são uma funcionalidade Pro. Faça upgrade para criar formulários. Se você está no Free e o botão não responde, é isso — não é travamento da página.

O limite que realmente importa

O teto do plano gratuito conta pacientes ativos, não fichas cadastradas. Um paciente arquivado continua com todo o histórico salvo e não ocupa vaga. Essa distinção é o que resolve a maioria dos casos de “não consigo cadastrar mais ninguém”: arquivar quem você não atende há meses libera espaço na hora, sem perder nada.

Quando o limite é atingido, três coisas acontecem ao mesmo tempo: o botão de novo paciente fica apagado no Dashboard e na lista, uma faixa aparece no topo da tela de pacientes citando o limite, e a dica no botão explica o motivo.

Como assinar

Se você fechar o checkout sem pagar, volta ao app com o aviso Pagamento cancelado. Você pode tentar novamente quando quiser. Nada é cobrado e você continua no Free. Clicar duas vezes em Fazer upgrade agora também não gera cobrança duplicada: o botão trava enquanto processa.

Sobre valores: os preços vêm do sistema de pagamento e são carregados na hora. Enquanto isso, o app mostra valores de referência — R$ 29,90 por mês e R$ 287,00 por ano, equivalente a R$ 23,92 mensais. Confie no que estiver no cartão na hora do clique.

Trocar cartão, ver fatura, cancelar

Tudo isso acontece no mesmo lugar: o botão Gerenciar assinatura, que aparece no cartão do Pro e leva ao portal do cliente do Stripe. Lá ficam a troca de cartão, as faturas e recibos, os dados de cobrança e o cancelamento.

O cancelamento não tem taxa e não é imediato no sentido ruim: você continua com acesso Pro até o fim do período já pago e só depois volta ao Free. Seus dados permanecem intactos — o que volta é o limite de pacientes ativos.

Vale registrar o caminho inverso, que confunde: o botão Plano gratuito no cartão Free aparece desabilitado e só é exibido para quem já é Pro. Não é por ele que se faz o downgrade. O downgrade é consequência do cancelamento no portal.

Quando o pagamento falha

Três estados aparecem no selo ao lado do seu nome no menu lateral: Pendente quando um pagamento falhou, Expirado quando a assinatura venceu e Cancelado depois do cancelamento. Em qualquer um deles, o cadastro de novos pacientes fica bloqueado.

Na falha de pagamento, uma faixa vermelha ocupa o topo de todas as telas com o aviso de que o pagamento da assinatura falhou e o botão Atualizar pagamento, que leva direto ao portal. O X fecha a faixa, mas ela volta enquanto a situação não for resolvida.

Se a tela da assinatura não carregar, aparece Erro ao carregar informações do plano. Tente recarregar a página. — e é literalmente isso que resolve na maioria das vezes.

O critério para decidir

Ignore a lista de recursos por um minuto e responda duas perguntas.

A primeira: quantos pacientes ativos você quer ter daqui a três meses? Se a resposta passa do contador que está na sua tela, o Pro deixa de ser opção e vira infraestrutura.

A segunda: você quer que o paciente marque sozinho? Se sim, a página de agendamento público só existe no Pro, e é ela que tira a marcação do WhatsApp.

Se as duas respostas forem não, fique no Free sem culpa. Ele não é uma demonstração com prazo — o cartão diz R$ 0,00 e, ao lado, para sempre. Para transformar essa decisão em conta fechada, vale calcular o retorno do que você gasta no consultório.