Meu link público não abre: o que verificar

Link público quebrado custa paciente em silêncio. Ninguém escreve para avisar que clicou e não deu nada — a pessoa fecha a aba e vai para outra conta do Instagram.

A boa notícia é que o SimpleNutri não tem uma tela de erro genérica: cada endereço público falha de um jeito e mostra uma mensagem diferente. Ler a mensagem certa resolve quase todos os casos sem tentativa e erro.

Qual dos três endereços falhou

Os três nascem do mesmo nome de usuário, mas quebram por motivos diferentes:

Endereço	O que é
/seu-usuario	Página de links
/seu-usuario/agendamento	Agendamento online
/seu-usuario/acompanhamento	Portal do paciente

Abra os três antes de mexer em qualquer configuração. Se o primeiro abre e o segundo não, o problema não é o nome de usuário — é a configuração do agendamento. Se nenhum abre, o problema é o nome.

Os três endereços ficam à mão em Configurações › Página Pública: listados embaixo do campo Username (URL Pública), sob o texto Suas páginas públicas:, e também em três cards separados — Página Pública (Linktree), Página de Agendamento e Link de Acompanhamento — cada um com Copiar e Visualizar.

“Página não encontrada” com o seu nome de usuário

Se a tela mostra Página não encontrada, embaixo o texto informando que aquele usuário não foi encontrado e um botão Ir para página inicial, o SimpleNutri procurou o nome e não achou. Quatro causas, em ordem de frequência:

1. O nome de usuário nunca foi salvo. Confira em Configurações › Página Pública. Se o campo Username (URL Pública) está vazio, não existe página nenhuma. Na tela /settings/linktree, o sinal é o texto Configure seu nome de usuário no lugar da URL.
2. O nome foi digitado, mas o salvamento não aconteceu. Nessa aba, o username, a biografia, os horários e a chave da página de agendamento só são gravados no clique em Salvar Configurações, lá no fim. Endereços de consultório e links públicos, esses sim, são gravados na hora — o que faz muita gente sair da tela achando que salvou tudo.
3. O endereço divulgado está diferente do salvo. O campo aceita de 3 a 30 caracteres, só letras, números, hífens e underscores. Acento, espaço e ponto não fazem parte de nenhum nome de usuário válido. Um ponto final colado no fim do link, ao copiar de um texto, é suficiente para derrubar a página.
4. O nome foi trocado. O endereço antigo morre no instante da troca. Se o link está na bio do Instagram há meses, é ele que os pacientes continuam clicando.

O botão de agendar sumiu da página de links

A página abre, mostra sua foto e o Portal do Paciente, mas o botão Agende sua Consulta não está lá. Isso não é falha: esse botão só aparece quando a página de agendamento está ativada.

Vá em Configurações › Página Pública, role até o card Página de Agendamento e olhe o rótulo ao lado da chave. Desativada explica tudo. Ligue e clique em Salvar Configurações. Com a chave em Ativada e o username salvo, o card passa a exibir o endereço com os botões Copiar e Visualizar — e o botão volta para a página de links.

O Portal do Paciente aparece sempre, com ou sem agendamento ligado. Se a sua página está mostrando só ele, o diagnóstico é esse e nenhum outro. O passo a passo completo da ativação está em como configurar o agendamento online.

Quando o link de agendamento cai numa tela de erro

O endereço /seu-usuario/agendamento tem tela de erro própria: Página não encontrada com o texto A página de agendamento não está disponível ou o link está incorreto. As causas são as mesmas duas — chave desativada ou nome de usuário errado no endereço.

Existe um detalhe que confunde. Quando o carregamento dessa página falha, o SimpleNutri manda o visitante para um endereço interno de erro, e o que aparece é a tela da página de links reclamando de um usuário chamado 404. Se você viu isso, não saia procurando esse usuário: o que falhou foi a página de agendamento, e a investigação continua sendo a chave e o nome de usuário.

Vale separar “não abre” de “abre e não serve para nada”. A página que abre normalmente e mostra Nenhuma data disponível com Configure os horários de atendimento nas configurações. está funcionando — o que falta é Horário de Atendimento configurado. Já Sem horários disponíveis com Tente outra data. significa dia lotado ou fora do expediente, e Selecione uma data primeiro é só a coluna de horários esperando você escolher o dia.

A página abre, mas não parece sua

Três queixas frequentes que não são link quebrado:

Sem foto. A página usa a imagem de Configurações › Perfil, card Foto de Perfil, botão Alterar Foto. Sem foto cadastrada, ela desenha as duas primeiras iniciais do seu nome sobre um fundo colorido. É o comportamento previsto, não uma imagem que falhou em carregar.

Sem texto embaixo do nome. A biografia vem do campo Biografia da aba Página Pública, aceita até 500 caracteres e depende do Salvar Configurações. Sem ela, o espaço simplesmente não é exibido.

Sem a sua cor. A página de links pública usa as cores padrão do SimpleNutri. A Cor principal da clínica é aplicada nos botões da página de agendamento e do portal do paciente, não na de links. Não há como mudar isso.

E se a página abre mostrando Nenhum link disponível, é porque você não tem link personalizado cadastrado e o agendamento está desligado ao mesmo tempo. A tela de configuração da página de links resolve as duas pontas.

Abre para você e não abre para o paciente

Quando o link funciona no seu computador e não no do paciente, o endereço quase nunca é o mesmo dos dois lados. Três checagens:

1. Veja o que está publicado, não o que você lembra. Abra a bio da rede social como visitante e clique no link você mesma. Endereço longo é cortado com frequência em bio, PDF e mensagem de grupo.
2. Peça um print. A mensagem que o paciente vê identifica a causa em um segundo: nome de usuário não encontrado é uma coisa, agendamento indisponível é outra. Sem o print, você está adivinhando.
3. Confirme o endereço caractere por caractere. Espaço no fim, ponto final grudado, letra maiúscula e acento derrubam a página. O botão Copiar existe exatamente para eliminar essa classe de erro.

Se, depois disso, o endereço estiver certo, a chave Ativada e a página ainda não abrir para ninguém, aí o caminho é o o que fazer quando algo dá errado no SimpleNutri.

O que fazer para não passar por isso de novo

Duas medidas de prevenção que custam pouco.

Guarde os três endereços num lugar só. No dia em que definir o nome de usuário, copie /seu-usuario, /seu-usuario/agendamento e /seu-usuario/acompanhamento para as anotações do celular. Toda vez que precisar mandar um link, você manda o certo — e nunca mais monta o endereço de memória.

Confira logo depois de mexer, não quando precisar. Cada card das páginas públicas tem um botão Visualizar ao lado. Clique nele no mesmo minuto em que salvou. Nessas telas o SimpleNutri avisa pouco: uma configuração meio salva parece uma configuração salva, e a única prova é a página aberta.

E resista à vontade de trocar o nome de usuário. É a única alteração dessas telas que não tem volta: o endereço antigo cai, o novo começa do zero e cada paciente que tem o link velho salvo no celular vira um caso de suporte seu. Se ainda não divulgou nada, escolha bem agora; se já divulgou, o nome feio que funciona vale mais que o nome bonito que quebra tudo.