Como agendar checkpoints automáticos

O agendamento de checkpoint é o que transforma um formulário parado numa rotina que acontece sem você. São dois campos obrigatórios e um modal curto — a parte que confunde não é preencher, é entender o que o sistema decide sozinho.

Duas coisas você não escolhe aqui: a frequência e o horário. E há um marco no meio do caminho que faz muita gente achar que o agendamento quebrou, quando na verdade ele está apenas esperando.

O formulário precisa existir antes, e ser do tipo certo

A lista Selecione um formulário só mostra formulários com Tipo igual a Checkpoint, mais os templates do sistema (identificados pelo sufixo (Template)). Um formulário salvo como Anamnese ou Pré-Consulta simplesmente não aparece.

Ao escolher Checkpoint no construtor, surge o campo Frequência, com três opções: Semanal, Quinzenal e Mensal. É esse valor — e não nada do agendamento — que define o ritmo dos envios. Se você deixar em branco, o SimpleNutri aplica semanal.

Vale a consequência prática: para acompanhar o mesmo paciente em ritmos diferentes, você precisa de formulários diferentes. Para trocar de semanal para quinzenal, o caminho é editar o formulário ou criar outro e refazer o agendamento.

Se ainda não tem nenhum, comece por criar o formulário — quatro ou cinco perguntas bastam.

Criar o agendamento

Se você digitar o nome e não clicar em nenhum resultado da lista, o campo fica sem seleção e ao salvar aparece Selecione um paciente. É o erro mais comum do modal — a busca não seleciona ninguém sozinha.

Frequência, dia e hora não são configuráveis

Esta é a limitação que mais surpreende: todos os envios semanais e quinzenais acontecem numa sexta-feira, às 08h, horário de Brasília. Não existe campo para escolher terça-feira nem para mandar à noite. O quinzenal cai na sexta-feira mais próxima de aproximadamente 15 dias.

A lógica por trás é o fim de semana: uma pergunta sobre a semana que passou chega enquanto ela ainda está fresca, e a resposta te espera na segunda.

Quando o primeiro checkpoint sai de verdade

Criar o agendamento não dispara nada. O relógio só começa a contar quando o paciente tem uma consulta concluída cujo cardápio já foi entregue — e a contagem parte da data dessa consulta.

Enquanto esse marco não acontece, o agendamento existe, aparece na lista e não mostra Próximo envio. Não está quebrado: está esperando. Se o cartão do seu paciente está assim, o que falta é concluir a consulta e entregar o cardápio.

O segundo requisito é do lado comercial: os envios só acontecem enquanto o paciente tiver uma venda paga válida. É o plano dele, registrado em Vendas — não o seu plano do SimpleNutri. Sem venda ativa, o envio é pulado, mas o ritmo continua avançando por baixo e volta sozinho quando a venda é renovada.

O sistema ainda pula o envio em três situações: quando já existe um checkpoint pendente daquele mesmo agendamento, quando o paciente tem consulta marcada para hoje, e quando ele já recebeu outra notificação de checkpoint no mesmo dia.

Lembretes, pontuação e data de encerramento

Enviar lembretes vem ligado. Com ele ativo aparece o campo Horas antes do vencimento, que começa em 24 e aceita no mínimo 1. São enviados no máximo 2 lembretes por checkpoint não respondido, e o link expira em 7 dias.

Habilitar pontuação também vem ligado. É ele que faz a resposta gerar o score de 0 a 10. Desligar não impede o acompanhamento, mas o cartão da resposta deixa de mostrar a nota e aquele ponto some do gráfico de score. Só desligue quando o formulário for puramente qualitativo.

Encerrar em (opcional) aceita apenas data futura — uma data passada devolve A data de término deve ser futura. Deixe em branco para o acompanhamento seguir enquanto houver plano ativo. Quando a data chega, o agendamento passa a concluído e para de enviar.

Canal de envio: hoje só o e-mail entrega

Os três botões E-mail, SMS e WhatsApp existem, e o agendamento é salvo com qualquer um deles. Mas SMS e WhatsApp ainda não estão integrados: escolher um desses significa que o paciente não recebe nada.

E há um requisito fácil de esquecer: paciente sem e-mail no cadastro tem o checkpoint criado no sistema, mas nenhuma mensagem entregue.

Pausar, cancelar e a armadilha do Retomar

Na aba Agendamentos, cada cartão ativo traz Pausar e Cancelar, ambos com confirmação do navegador. Mas a aba lista somente agendamentos ativos — e isso muda tudo.

Ação	O que acontece
Pausar	Envios param e o cartão some da lista
Cancelar	Envios encerram, sem botão de reativar

Existe um botão Retomar para agendamentos pausados, só que, como o pausado sai da lista, ele fica fora de alcance pela interface. Na prática, tanto pausar quanto cancelar exigem criar um novo agendamento para voltar a enviar.

Nada disso apaga histórico: as respostas já recebidas continuam na aba Respostas e nos gráficos de evolução. E se o paciente for excluído do sistema, o agendamento é cancelado automaticamente.

O que ler no cartão depois de criado

Cada cartão da aba Agendamentos mostra o paciente, o formulário, o selo de frequência, o status Ativo, a linha Próximo envio: dd/mm/aaaa e duas estatísticas que valem mais que qualquer gráfico: {N} enviados e {X}/{Y} respondidos, com uma barra verde de proporção — que só aparece depois do primeiro envio.

Essa fração é o seu indicador de adesão mais honesto. Três de dez respondidos não é problema de formulário, é sinal de que o paciente já saiu do acompanhamento na cabeça dele — e vale entender por que o paciente não volta antes de reenviar pela quarta vez. Quando a proporção cai, o lugar de olhar em seguida é a aba Alertas, que faz essa triagem sozinha.