Entrar, sair e recuperar a senha

O acesso ao SimpleNutri é simples de descrever e fácil de travar por bobagem: e-mail, senha, botão. Não existe login com Google, não existe caixa de lembrar-me e a recuperação depende inteiramente do e-mail que você cadastrou.

Este artigo cobre os três momentos — entrar, sair e voltar depois de esquecer a senha — com as mensagens exatas que aparecem em cada um.

Entrar: dois campos e nada mais

A tela Entrar tem só o que precisa:

• E-MAIL, com validação de formato. Se o endereço estiver malformado, aparece E-mail inválido embaixo do campo.
• SENHA, sempre oculta. Esta tela não tem ícone de olho — se você quiser conferir o que digitou, terá que apagar e digitar de novo com atenção.
• O botão Entrar, que durante o envio troca o texto por um ícone girando e fica desabilitado, para impedir envio duplicado.

Ao dar certo, aparece o aviso verde Login realizado com sucesso!.

Antes disso, você pode ver uma tela cheia com a mensagem Verificando sessão.... É o sistema checando se já existe acesso ativo naquele navegador. Dura poucos instantes e some sozinha.

No computador a tela vem acompanhada de um painel escuro à esquerda com o título Bem-vindo de volta. No celular esse painel não aparece — fica só o cartão branco com a logo. Layout normal, não é falha de carregamento.

Para onde o sistema leva você depois do login

O destino não é escolhido por você. O sistema decide sozinho, nesta ordem:

Situação da conta	Para onde vai
Configuração inicial pendente	Assistente Configurar seu consultório
Veio de um link do plano Pro	Preparação do checkout
Tentou abrir uma página interna antes	A página que você queria
Nenhuma das anteriores	Dashboard

O primeiro caso é o que mais surpreende. Se você cai na tela de configuração em vez do painel, não é bug: é a conta lembrando que o assistente de configuração não foi concluído. Dá para fechar pelo X e usar o sistema normalmente.

“Email ou senha incorretos.” — o que checar

Essa mensagem é propositalmente vaga. O sistema devolve o mesmo texto quando a senha está errada e quando o e-mail simplesmente não existe, para não permitir que alguém descubra quais endereços têm conta no SimpleNutri.

Isso significa que você precisa investigar os dois lados. Na ordem de probabilidade:

1. Espaço invisível no fim do e-mail, típico de quem colou o endereço de outro lugar.
2. Caps Lock ligado. Como a senha não tem ícone de olho aqui, esse erro passa despercebido.
3. Outro e-mail no cadastro. Endereço pessoal e endereço profissional se confundem com facilidade.
4. A senha mudou e o navegador continua preenchendo a antiga automaticamente.

Os campos não são limpos quando o erro aparece, então dá para corrigir só a parte errada e tentar de novo.

A sessão fica guardada — e quando ela cai

Ao entrar, o navegador guarda dois tokens: o de acesso e o de renovação. Na prática, isso quer dizer que você fecha o navegador, volta no dia seguinte e continua logada, sem digitar nada.

A sessão só termina em duas situações: quando você faz logout manualmente ou quando ocorre uma falha definitiva de autenticação. Uma oscilação de rede momentânea não desloga você: o sistema mantém o acesso com os dados salvos localmente e tenta atualizar em segundo plano.

Cada navegador guarda a própria sessão, então trabalhar no consultório e em casa ao mesmo tempo funciona sem conflito.

Esqueci a senha: pedindo o link

O link Esqueceu a senha? fica à direita do rótulo SENHA, na mesma linha — é fácil não ver, porque não está embaixo do botão como na maioria dos sistemas.

Na tela seguinte, Esqueceu a senha?, existe um único campo, E-MAIL, e o botão de envio. Uma curiosidade que confunde: o botão aparece escrito na tela como Enviar link de recuperacao, sem cedilha e sem acento. É assim mesmo — é a grafia que está no produto, não um erro de digitação seu.

Depois do envio, o formulário some e dá lugar à confirmação E-mail enviado!, com o texto informando que, se aquele endereço estiver cadastrado, o link chegará.

Se quiser testar outro e-mail, recarregue a página ou volte ao login e clique de novo em Esqueceu a senha?. A tela de confirmação não tem botão para tentar outra vez.

Criando a nova senha

O e-mail do SimpleNutri traz um botão Redefinir senha. Ele abre a tela Nova Senha, com dois campos:

• NOVA SENHA — mínimo de 8 caracteres.
• CONFIRMAR NOVA SENHA — precisa ser idêntica.

Aqui o ícone de olho existe, e ele revela os dois campos ao mesmo tempo. Se as senhas não baterem, aparece As senhas não coincidem; se for curta demais, A senha deve ter pelo menos 8 caracteres.

Diferente do cadastro, esta tela não exige maiúscula, minúscula e número — só o tamanho. Vale usar uma senha forte assim mesmo, já que ela protege prontuário e dados clínicos.

Duas regras que explicam quase todo problema nesta etapa:

• O link vale 30 minutos.
• O link serve uma vez só. Depois de redefinir, ele é invalidado.

Fora disso, aparece Link inválido ou expirado. ou Token inválido ou expirado. Solicite um novo link., e a saída é sempre a mesma: pedir um link novo. A mesma tela de erro aparece se você colar o endereço incompleto, sem a parte final que carrega o código — nesse caso os campos de senha nem chegam a ser exibidos.

Ao concluir, a tela mostra Senha alterada! e o botão Ir para Login. A redefinição não faz login automático. Você entra de novo, com a senha nova.

Sair da conta

O logout fica no menu do usuário, dentro do painel. Ele faz três coisas: apaga os tokens do navegador, limpa todo o cache de dados — pacientes, consultas, o que estiver carregado — e mostra Logout realizado com sucesso! antes de voltar para a tela de login.

Essa limpeza é o motivo pelo qual sair de verdade importa. Sem ela, dados de uma conta poderiam aparecer para outra pessoa que use o mesmo computador depois de você.

A regra prática

Trocar a senha não derruba as sessões abertas em outros aparelhos. Então, se o que você quer é tirar o acesso de um computador específico — o da recepção, o de um consultório que você deixou, o notebook emprestado —, trocar a senha não resolve sozinho: é preciso fazer logout naquele aparelho. Faça o logout primeiro; a troca de senha vem depois, se ainda fizer sentido.