Como o paciente responde o formulário

Do lado do paciente, o formulário é uma página só. Ele clica no link do e-mail, responde e envia. Não existe login, não existe cadastro, não existe senha para esquecer — e é exatamente essa ausência de fricção que faz a anamnese voltar respondida.

Vale você conhecer essa tela mesmo sem nunca precisar usá-la. Quando um paciente escreve “não consegui responder”, a resposta certa depende de saber o que ele estava vendo.

O que ele vê ao abrir o link

A página começa com a marca SimpleNutri, o nome do formulário que você criou e um selo de tempo estimado — algo como ~4 minutos. Logo abaixo, quando o formulário tem descrição, ela aparece.

Presa no alto fica a barra Progresso com a porcentagem e a linha que informa quantos campos obrigatórios existem. Antes da primeira pergunta há um alerta fixo: Responda com atenção e Suas respostas ajudarão seu nutricionista a acompanhar melhor sua evolução.

Daí em diante são cartões numerados, um por pergunta, na mesma ordem em que você as deixou no construtor. As obrigatórias trazem um asterisco vermelho ao lado do rótulo. E no rodapé, fixo, o botão Enviar Respostas.

Como cada tipo de pergunta aparece para ele

Tipo que você criou	O que o paciente vê
Texto curto	Uma linha com Digite sua resposta
Texto longo	Caixa maior, mesmo texto de exemplo
Seleção única	Lista suspensa começando em Selecione uma opção
Múltipla escolha	Caixas de seleção, pode marcar várias
Opção única	Botões de rádio, só uma marcação
Número	Campo com Digite um número, aceita decimais
Data	Seletor de data
Escala	Dez botões redondos de 1 a 10, com Mínimo e Máximo

A escala é a que mais rende em checkpoint: dez botões numa linha, o paciente toca num e pronto. Se você quiser que ela signifique algo — energia, fome, adesão — o texto precisa estar no rótulo da pergunta, porque as únicas legendas na tela são Mínimo e Máximo.

A barra de Progresso conta só o obrigatório

Progresso sobe conforme as perguntas obrigatórias vão sendo respondidas. As opcionais não entram na conta.

A consequência aparece rápido: um formulário sem nenhuma pergunta obrigatória fica em 0% do começo ao fim, mesmo o paciente tendo respondido tudo. Não está quebrado — é que não há nada para medir. Se você quer que a barra sirva de estímulo, marque as perguntas essenciais como obrigatórias na criação.

Se ele fechar no meio

O rascunho é salvo automaticamente no navegador do paciente. Reabrindo o mesmo link, no mesmo aparelho e no mesmo navegador, ele encontra tudo o que já tinha digitado e continua.

As limitações dessa mecânica valem ser ditas, porque é onde as reclamações nascem:

• Abriu no celular e depois no computador? Começa do zero.
• Abriu em aba anônima ou limpou os dados do navegador? Começa do zero.
• Enviou com sucesso? O rascunho é apagado — o que é o comportamento certo, mas significa que não há como reabrir o link para revisar o que ele escreveu.

Um link, um paciente, uma resposta

Cada link é único por paciente e por envio, e é ele que identifica de quem é a resposta. Por isso o paciente não digita nome nem e-mail em lugar nenhum.

Um mesmo link só pode ser respondido uma vez. Se o paciente tentar enviar de novo, o servidor recusa. Para uma nova rodada — a anamnese refeita seis meses depois, o checkpoint do mês seguinte — você envia o formulário outra vez pela lista e um link novo é gerado.

Os links de checkpoint gerados automaticamente pelos agendamentos têm prazo: 7 dias. Passado isso, a resposta é marcada como expirada e o link para de funcionar.

Formulário indisponível

Quando a página abre com Formulário indisponível e o texto Este formulário não está mais disponível ou o link está incorreto., as causas possíveis são quatro: o link foi copiado ou colado pela metade, o formulário já foi respondido, o link de checkpoint passou dos 7 dias, ou o formulário foi excluído da sua conta. Quando o servidor devolve o motivo, uma linha extra explica.

Antes de investigar, peça para ele clicar no link direto do e-mail em vez de copiar e colar — aplicativo de mensagem corta URL longa com frequência. Se persistir, envie o formulário de novo. Leva dez segundos e resolve três das quatro causas.

Quando o envio é recusado

Clicar em Enviar Respostas com campo obrigatório em branco não faz nada acontecer de bom: a página rola sozinha até a primeira pergunta com problema, centraliza o cartão na tela e mostra Por favor, preencha todos os campos obrigatórios.

Cada campo com erro traz a mensagem específica embaixo — Este campo é obrigatório, Selecione pelo menos uma opção nas de múltipla escolha, Digite um número válido, Digite uma data válida ou Selecione um valor entre 1 e 10. O erro some assim que o paciente começa a corrigir.

O servidor também confere as obrigatórias na chegada. Nada passa por engano.

Onde as respostas chegam

Depois do envio bem-sucedido, a tela troca para Respostas enviadas com sucesso! com a linha Seu nutricionista receberá suas respostas e poderá acompanhar sua evolução.

Respostas de checkpoint aparecem na aba Respostas da tela de Checkpoints, já com a pontuação calculada quando o formulário tem perguntas que pontuam, e o contador de respondidos do agendamento sobe sozinho.

Antes de mandar para o primeiro paciente, mande para você

Cadastre um paciente de teste com o seu próprio e-mail e envie o formulário para ele. Abra o link no celular, responda como se fosse o paciente e envie.

Em cinco minutos você descobre as três coisas que nenhum preview mostra: o tempo real de preenchimento, a pergunta que parece clara na tela do construtor e vira ambígua no telefone, e a escala de 1 a 10 em que ninguém sabe se 10 é bom ou ruim. Corrigir isso antes vale mais do que qualquer explicação depois — e é o que separa um acompanhamento entre consultas que funciona de mais um link ignorado.