Remarcar, cancelar e consultar o histórico

Paciente manda mensagem na véspera pedindo para passar para quinta. É um caso de três cliques — desde que você esteja na tela certa, porque o menu que remarca não é o mesmo menu que aparece na lista de consultas.

Este artigo cobre as três operações do dia a dia depois que a consulta já existe: mudar de horário, cancelar e olhar para trás.

O menu de três pontinhos que tem Remarcar

Vá em Pacientes, abra o paciente e clique na aba Consultas. Cada consulta é uma linha, e à direita dela fica o botão de três pontinhos. Esse menu tem sete itens possíveis:

Ver detalhes, Confirmar pagamento, Aprovar, Iniciar, Concluir, Remarcar e Cancelar — este último em vermelho.

Na lista de consultas existe um menu parecido, com Ver consulta, Confirmar pagamento, Aprovar, Rejeitar, Iniciar, Concluir e Cancelar. Ele resolve quase tudo, menos mudar dia e hora.

Por que o menu muda de uma consulta para outra

Cada item aparece só quando faz sentido para o status atual:

Ação	Aparece quando o status é
Aprovar	Pendente
Iniciar	Agendada
Concluir	Em andamento
Remarcar	Pendente ou Agendada
Cancelar	qualquer um, menos os três finais

Os três estados finais são Concluída, Cancelada e Não compareceu. Deles não se sai: o sistema recusa qualquer mudança de status a partir daí. Confirmar pagamento segue outra lógica — só aparece quando a consulta tem uma venda vinculada com pagamento ainda pendente.

Iniciar tem um efeito a mais: além de mudar o status para Em andamento, ele leva você direto para a tela de atendimento.

Remarcar, na prática

Se a atualização falhar, a mensagem é Erro ao atualizar consulta. e a consulta volta ao horário anterior — não fica meio remarcada. Fechar o modal em Cancelar descarta o que você digitou, e reabrir traz de novo os valores atuais da consulta.

A Agenda acompanha sozinha: consulta e evento do calendário são a mesma informação vista de dois lugares.

Cancelar é porta sem volta

Cancelar muda o status para Cancelada e cancela também o evento na Agenda. Depois disso a consulta fica congelada: não dá para reativar, iniciar nem concluir. Se foi engano, o caminho é registrar outra consulta na data certa.

Há três lugares para cancelar:

• No menu de três pontinhos da ficha do paciente, item Cancelar.
• Na lista de consultas, Cancelar (para consulta Agendada) ou Rejeitar (para consulta Pendente, vinda do agendamento online).
• Dentro da tela de atendimento, no botão Cancelar do cabeçalho, que aparece enquanto a consulta está Agendada.

Quando o paciente simplesmente não aparece, o status certo é Não compareceu, não Cancelada — os dois são finais, mas só o primeiro deixa o histórico honesto quando você for olhar para as faltas e entender o padrão.

Vale saber o que Concluir faz além de mudar a cor do rótulo: se a consulta está vinculada a uma venda, o contador de consultas entregues daquele pacote sobe, e o agendamento dos checkpoints do paciente é reancorado a partir dela. Concluir no dia certo mantém pacote e acompanhamento em dia.

O painel Histórico, dentro do atendimento

Durante a consulta existe uma aba flutuante fixa na borda direita da tela. Clicando nela, o painel Histórico desliza da direita com as consultas anteriores daquele paciente, da mais recente para a mais antiga.

Cada cartão traz:

• o status (Concluída, Agendada, Em andamento, Cancelada ou Não compareceu);
• a data em formato curto, como 12 de fev. de 2026;
• e, quando existe avaliação antropométrica vinculada àquela consulta, o peso em kg, o IMC e o %G.

Clicar no cartão abre aquela consulta. No rodapé do painel fica a contagem, no formato 3 consultas anteriores. Se o paciente é novo, aparece Nenhuma consulta anterior encontrada para este paciente.

Três limites do painel, para não procurar o que não existe: a consulta que você está atendendo nunca aparece na lista; ele carrega até 50 consultas e 50 avaliações; e é somente leitura — não dá para editar nem mudar status por ali. Em tela pequena ele ocupa a largura toda, e tocar fora fecha.

O hábito que economiza mais tempo é abrir o Histórico antes de começar a falar, não no meio da consulta: trinta segundos olhando peso e IMC das últimas duas ou três consultas mudam a primeira pergunta que você faz. E quando o paciente pedir para remarcar, resolva na hora pela ficha dele — e mande a mensagem de confirmação você mesma, porque o sistema não manda.