O que o paciente vê ao agendar pelo seu link

Você divulga um link e some da conversa. Do outro lado, o paciente abre uma página sem login, com sua foto, seu nome, seu CRN e sua biografia no topo, e uma barra de progresso com quatro etapas: Seus dados, Plano, Data e hora e Confirmar.

Vale conhecer essa tela mesmo sem nunca precisar usá-la. Quase toda dúvida de paciente (“não aparece nenhum horário”, “não recebi confirmação”) tem explicação em uma configuração sua — e fica óbvia quando você sabe o que ele está vendo.

Etapa 1: o e-mail é a chave de tudo

O título é Seus dados, com o subtítulo Preencha suas informações para visualizar os planos disponíveis. Os campos são E-mail *, CPF *, Nome completo *, Data de nascimento *, Gênero * e Telefone *.

Assim que o paciente sai do campo de e-mail, aparece Verificando... e o sistema procura esse e-mail na sua base. Daí saem dois caminhos:

Situação	O que muda na tela
E-mail já cadastrado	Paciente identificado!, nome e CPF preenchidos e bloqueados
E-mail novo	Todos os seis campos precisam ser preenchidos

Para quem já é seu paciente, o CPF aparece mascarado com o aviso Apenas os últimos dígitos são exibidos, e os campos de nascimento, gênero e telefone simplesmente somem — o sistema usa o que já tem. Não existe cadastro duplicado por agendamento repetido.

Etapa 2: só os produtos que você marcou como públicos

Escolha seu plano mostra um cartão por produto, com nome, descrição, duração em minutos, modalidade (Presencial, Online ou Presencial/Online), eventuais selos Recomendado e Popular, o rótulo Valor com o preço e o botão Selecionar.

Entram nessa lista apenas os produtos marcados ao mesmo tempo como ativos e públicos. Produto ativo mas não público continua existindo para você vender internamente e agendar pela Agenda — ele só não é oferecido no link. Se um produto não tiver preço cadastrado, o cartão mostra Consultar no lugar do valor. Como marcar um produto como público está no artigo de cadastro de produto.

Essa etapa vem antes do horário por um motivo prático: é a duração do produto que define quais blocos cabem no dia.

Etapa 3: de onde vêm as datas e os horários

Escolha data e horário mostra a linha Plano: com o produto escolhido, duas colunas — Selecione a data e Selecione o horário — e, quando o produto aceita as duas formas de atendimento, o bloco Modalidade com Presencial e Online. Se o produto for exclusivamente presencial ou exclusivamente online, a modalidade é definida por ele e o paciente nem vê a escolha. Na modalidade presencial aparece o bloco Endereço do consultório.

As datas oferecidas são os próximos 16 dias, filtrados pelos dias que você ligou em Horário de Atendimento, em Configurações › Página Pública. Se você ainda não configurou nada, a página usa como padrão apenas segunda a sexta.

Os horários seguem três regras que resolvem quase toda reclamação de “não aparece nada”:

1. São gerados de 30 em 30 minutos dentro da faixa que você configurou para aquele dia.
2. A consulta inteira precisa caber antes da hora final. Expediente até as 18:00 com produto de 60 minutos: o último horário oferecido é 17:00.
3. Qualquer evento não cancelado da sua Agenda — consulta, reunião, bloqueio ou outro — apaga os horários que se sobrepõem a ele.

O botão Continuar fica cinza e não clicável até que data e horário estejam escolhidos. Trocar a data limpa o horário já selecionado e recarrega a grade. Quando o dia está lotado ou fora do expediente, o paciente lê Sem horários disponíveis com a orientação Tente outra data.; antes de escolher qualquer data, a coluna de horários mostra Selecione uma data primeiro.

Etapa 4: o que ele confirma — e o que ainda não está confirmado

Confirme seu agendamento mostra dois blocos: Dados da consulta (com Serviço, Data e horário, Duração, Modalidade, Local e o destaque Valor total) e Seus dados (Nome, CPF, E-mail, Telefone). Em qualquer etapa a partir da segunda existe um botão Voltar para corrigir.

Antes do botão final, um aviso Como funciona? diz ao paciente que o agendamento será enviado para aprovação e que o e-mail de confirmação chega depois disso. Ao clicar em Confirmar agendamento, ele vê a tela Agendamento enviado! e a lista O que acontece agora?.

O sistema ainda revalida a disponibilidade no instante da confirmação. Se alguém tomou o horário no meio do caminho, o agendamento é recusado com Horário não disponível e o paciente escolhe outro.

O que sobra para você

Duas tarefas, e as duas são manuais de propósito:

Aprovar. Abra o evento Pendente na Agenda e clique em Aprovar. O evento vira Agendado, a consulta passa a agendada e o e-mail de confirmação sai. Se você demora a aprovar, o paciente fica sem retorno nenhum — vale reservar um momento do dia para isso.

Registrar o recebimento. Não há pagamento online neste fluxo. A venda entra pendente e você marca como paga em Vendas quando o dinheiro entrar.

Duas coisas menores que ajudam a entender o que o paciente vê: os botões da página seguem a cor principal que você configurou para a clínica, e o rodapé traz a logo do SimpleNutri.

O teste que vale mais que qualquer explicação

Abra o seu próprio link numa aba anônima, com um e-mail que não está na sua base, e vá até a etapa de horários. Em trinta segundos você descobre se os dias certos estão ligados, se o produto que você quer vender está público e se a grade devolve horários de verdade para a duração dele.

Faça isso toda vez que mudar a faixa de atendimento ou criar um produto novo. É mais rápido que descobrir pela mensagem de um paciente dizendo que não achou vaga nenhuma.